Retours et échanges

Nous proposons une politique de retour et d'échange de 7 jours à compter de la date de livraison.

Obligatoire : Une vidéo de déballage (depuis l'ouverture de l'emballage scellé jusqu'à ce que le produit soit entièrement visible) est requise pour l'approbation de toute demande de retour/échange.

Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes intactes.

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits cosmétiques, les parfums ou les produits d'hygiène déjà ouverts (sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception).

Pour initier un retour/échange, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et une vidéo du déballage.

Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après inspection et approbation du produit retourné.

Politique d'annulation - Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant leur passation ou avant leur expédition, selon la première éventualité. Une fois expédiées, les commandes ne peuvent plus être annulées. Pour les commandes prépayées, les remboursements seront traités sous 5 à 7 jours ouvrables.